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La poupée nécessite 1 à 2 semaines de temps de traitement + 1 à 2 semaines pour l'expédition = 2 à 4 semaines de délai de livraison total (estimé). En cas de vacances ou de force majeure, il peut y avoir des retards de production ou de livraison.

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Remarque : des frais de douane peuvent être facturés par certains pays, en fonction de la réglementation du pays/de la région de destination. Le montant est souvent d'environ 120 $ à 200 $ ou plus. L'acheteur est responsable des taxes et frais d'importation.

Confirmation, modification et annulation de commande

Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé une fois la commande passée. En même temps, la production sur mesure commence. Comme il s'agit d'un produit personnalisé créé juste pour vous, votre commande ne peut être annulée pour quelque raison que ce soit, LA VENTE EST FINALE. Si la commande doit être modifiée, veuillez nous contacter dans les 24 heures après avoir passé la commande. Nous vérifierons s'il est possible d'apporter des modifications et vous répondrons dans les plus brefs délais. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les modifications.

Normalement, vous pouvez vous attendre à environ 2 à 4 semaines pour recevoir le colis après votre commande. Le temps total peut varier selon les destinations et les conditions de transport réelles. En cas de vacances ou de force majeure, il peut y avoir des retards de production ou de livraison.

Dommages et retours

RSLD ne vend que des poupées sexuelles de haute qualité, et chaque poupée doit subir un contrôle de qualité strict avant d'être expédiée. Étant donné que les poupées sexuelles sont des produits sur mesure et impliquent des préoccupations telles que l'hygiène et la santé, veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les retours ou les échanges, ce qui est une pratique courante dans l'industrie des poupées sexuelles. 

Si le colis présente des signes évidents de dommages ou si la poupée est endommagée lors du processus d'expédition, veuillez refuser de signer pour le colis et déposer une plainte contre le transporteur. En attendant, vous pouvez nous envoyer un e-mail de la situation pertinente.

S'il y a un défaut dans le produit, veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos par e-mail dans les 48 heures suivant l'arrivée. Nous identifierons le problème et trouverons une solution. S'il est confirmé que le défaut a été causé pendant la production, nous négocierons avec l'usine pour une solution.

Service à la clientèle

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